Das Process Communication® Model geht davon aus, dass jeder Mensch sechs verschiedene Persönlichkeitstypen - beispielsweise den Logiker, den Macher, den Empathiker, ... - in sich vereint.
Jeder Persönlichkeitstyp verfügt über eigene Grundbedürfnisse, Stärken und Verhaltensweisen, die sich im Umgang mit anderen und in Streßsituationen zeigen. Keiner dieser Typen ist in der Realität in Reinform oder aussschließlich vorhanden. Jeder Mensch wird bestimmt durch das Zusammenspiel dieser sechs Typen, die in unterschiedlichen Reihenfolge und Ausprägung den Menschen kennzeichnen.
Process Com® nimmt keine Wertung dieser Typen vor, denn keiner ist besser oder schlechter als der andere. Durch die Charakterisierung der Typen haben wir vielmehr die Möglichkeit verschiedene Facetten der eigenen und anderer Personen zu erkennen.
Dieses Wissen ermöglicht uns dann möglich bestimmte Verhalten oder Reaktion besser zu erklären und im optimalen Fall durch eigene Intervention auf eine bessere Kommunikation hinzuarbeiten.