Nicht nur das WAS ist entscheidend,
vor allem wichtig ist das WIE.
Insbesondere in ihrer Art der Kommunikation unterscheiden sich die Persönlichkeitstypen. Das umfaßt zum einen wie sie selber kommunizieren und zum anderen, wie sie möchten, daß man mit ihnen kommuniziert.
Generell unterscheidet Process Com® vier Kommunikationskanäle:
- den direktiven Kanal
- den informativen Kanal
- den fürsorglichen Kanal
- den spielerischen Kanal